Turku, Suomi Closed 11 months

Föli - Asiakaspalvelu

Arvoisa vastaanottaja, Haluan tuoda tiedoksenne tapauksen, joka sattui keskiviikkona 28.8.2024 kello 9.01 bussiin numero 1316 noustessani poikani kanssa. Aikomuksenani oli maksaa matka pankkikorttisovelluksella, mutta maksusovellus ei heti toiminut odotetusti. Kuljettaja reagoi tilanteeseen välittömästi ärtyneesti ja ryhtyi huutamaan minulle. Lisäksi hän käytti asiatonta kieltä, pilkkasi ja loukkasi meitä. Kuljettajan käytös oli äärimmäisen aggressiivista ja epäasiallista, eikä tilanne parantunut siitäkään huolimatta, että sain maksusovelluksen toimimaan ja matkan maksettua parin minuutin kuluessa. Matkan aikana kuljettaja jatkoi nimittelyä ja haukkumista, mikä oli hyvin epämiellyttävää ja täysin kohtuutonta. Tilanteen todistajina olleet muut matkustajat reagoivat kuljettajan käytökseen paheksuvasti ja kehottivat häntä lopettamaan epäasiallisen käytöksensä. Pyydän, että tähän tapaukseen suhtaudutaan vakavasti. Lisäksi toivon, että bussin mahdolliset tallenteet kyseiseltä ajalta tarkistetaan, jotta tapahtumat voidaan todentaa ja asianmukaisiin toimenpiteisiin ryhtyä.