Turku, Suomi Closed 12 months

Föli - Asiakaspalvelu

28.8.2024 Fölin bussireitillä keskusta-Varissuo bussi nro 42. Perillä päätepysäkillä Varissuolla n. klo 11.10 tapahtui seuraavaa: Yhtä pysäkkiä ennen päätepysäkkiä olivat äiti ja arviolta noin 3-vuotias lapsi jäämässä pois bussista. He tulevat bussin takaosasta pari porras-askelmaa poistuakseen keskiovesta. Äiti pitää pojan kädestä ja auttaa tätä portaissa. Aivan normaalisti. Kuljettaja huutaa raivoissaan: ”EI TÄMÄ EI OLE PÄIVÄKOTI, OTA LAPSI JA POISTU” ! Äiti ja lapsi olivat ulkomaalaistaustaisia. Kuljettaja oli suomalainen. Tilanne oli varmasti pelottava lapselle, kuin myös esim. itselleni. En uskaltanut siihen puuttua, koska olisin jäänyt kahden raivoavan kuljettajan kanssa bussiin. Asiakaspalvelutyössä on kyettävä olemaan asiallinen.