Turku, Suomi Open 11 months

Föli - Bussit

Hej! Jag och min sambo med funktionsnedsättning var med om en mycket obehaglig händelse på buss P2, 14:35 från Skanssi den 27.8.2024. Busschauffören visade ett mycket olämpligt och osakligt beteende under vår resa. Jag är följeslagare till min sambo som använder rullstol, och vi bad om hjälp med ramp och fastsättning av rullstolen. Trots vår begäran vägrade chauffören att assistera oss och kritiserade oss för att inte göra det själva. Enligt Fölis kvalitetslöfte är chaufförer skyldiga att hjälpa personer med funktionsnedsättning när hjälp begärs, vilket vi gjorde. Servicelinjen, som vi valde för att få extra assistans, verkade inte göra någon skillnad i detta fall. Chauffören visade en ovilja att hjälpa och ansåg att hela ansvaret låg på mig som följeslagare. När vi kommunicerade på engelska, eftersom vi inte talar finska, blev vi förlöjligade för vårt språk och ifrågasatta på ett sätt som var både förnedrande och olämpligt inför övriga passagerare. Under resan körde chauffören iväg medan jag fortfarande var i färd med att spänna fast rullstolen. Trots att jag ropade åt honom att stanna fortsatte han utan att ta hänsyn till vår säkerhet. Det är avgörande att en följeslagare ges tid att sätta sig i säkerhet innan bussen avgår, annars riskeras både följeslagarens och rullstolens säkerhet. Vid avstigning var chauffören återigen ohjälpsam och muttrade om att vi borde säga "snälla" för att få hjälp. Fast vi bad artigt om hjälp med "can you help us please", men detta bemöttes med fortsatt ovänlighet och inga ursäkter. Vi kräver omedelbar ursäkt från chauffören. Det är oacceptabelt att någon med denna attityd får köra servicelinjer eller bussar överhuvudtaget. Om chauffören ska fortsätta på servicelinjerna måste han i framtiden visa respekt och hjälpa till på ett professionellt sätt. Vi förväntar oss ett svar på denna feedback så snart som möjligt.