Turku, Suomi Closed Over 3 years

Turun palautepalvelu

Tämä palautepalvelu on hiukan jäykkä systeemi kun palautteeseen vastaavalle ei voi vastata muuten kuin antamalla uusi palaute. Jos vastaus on asian vierestä tai muuten väärinymmärryksen tulosta ja olisi syytä korjata "heti" eikä vasta uuden palautteen käsittelyn jälkeen joskus viikon tai kahden päästä ja mahdollisesti vielä eri henkilön toimesta. Vastauksen voisi lähettää monellakin eri tavalla säilyttäen kuitenkin kaupungin virkamiesten nimettömyyden ja kasvottomuuden. Toisaalta, luottamus edellyttää vastavuoroisuutta. Palautteen antaja esiintyy omalla nimellään, vastaaja on joku organisaation nimen takana piileskelevä byrokraatti. Tämä asetelma voi herättää kansalaisissa halun nimettömään huuteluun ja epäluottamukseen hallintobyrokratiaan.